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Bref aperçu de la création d’une réclamation
A. Création d’une réclamation
À partir de l’onglet Réclamations, sélectionner l’option Recherche de la liste déroulante du menu.
Sélectionner recherche par Individu
Sélectionner par Individus |
La sélection Champ de recherche permet d’identifier facilement le réclamant.
Par exemple, lançons une recherche par le nom en inscrivant CAL dans le champ Valeur de recherche, cliquer sur Entrée.
Double-cliquer sur le dossier désiré ou cliquer une fois sur le dossier et sélectionner la chemise jaune, ceci vous donnera un aperçu général du réclamant. À la gauche de votre écran, plusieurs choix s’offrent à vous. Comme nous voulons simplement créer une nouvelle réclamation, nous sélectionnerons l’option Listes.
Sélectionner l’option Listes |
L’option Liste des lots en suspens sera automatiquement accessible :
Pour créer un nouveau lot, sélectionner le bouton .
Ce même bouton sert également à créer une série d’items de réclamation.
Vous devrez premièrement identifier le membre de la famille, le type de réclamation, à qui l’item est payable et au besoin, identifier le fournisseur.
Ensuite, compléter l’information sur la réclamation basée sur la facture actuelle reçue du pharmacien, professionnel de la santé, dentiste ou autre.
Lorsque vous cliquerez sur , le système prendra automatiquement la bonne décision concernant l’adjudication et vous reviendra avec la décision.
Pour créer un item de réclamation additionnel, simplement cliquer sur OK+ et refaites les étapes décrites précédemment jusqu’à ce que vous ayez créé tous les items. La création des items terminée, cliquez sur Annuler pour quitter cette option.
Maintenant, le système vous affichera la Liste des lots en suspens dans laquelle vous trouverez le résumé de tous les items de réclamations que vous avez produits.
Encore une fois, plusieurs options s’offrent à vous :
Réviser ou éditer un item
Imprimer
Écrire une note
Ordonner une requête de paiement
Ou quitter et sauvegarder comme lot en suspens
Si vous avez sauvegardé comme lot en suspens, l’item apparaîtra dans la section Lots en suspens de l’employé ainsi que dans l’onglet général de Lots en suspens (apparaît sur la première page de l’option de Recherche).
Si vous avez sélectionné le paiement de la requête, la transaction sera envoyée au module de Gestion des chèques. Évidemment, vous devrez créer d’abord toutes vos réclamations et ensuite vous obtiendrez, avec une simple requête, une émission de chèques pour toutes les requêtes de paiement demandées.
B. Requête de paiement
Pour la gestion des paiements de réclamations, accéder le module Gestion des chèques dans le menu déroulant de Réclamations.
Un menu simplifié apparaîtra à la gauche de votre écran d’où vous pourrez :
- Premièrement sélectionner l’option Paiement par chèque, sous-option Autorisation;
- Tenir le bouton Ctrl enfoncé et cliquer tous les paiements que vous désirez autoriser;
Cette simple opération générera automatiquement toutes les activités voulues, sauf pour l’impression de chèques qui sera à nouveau générée automatiquement dès que vous aurez placé vos chèques dans l’imprimante et demandé l’option .
Pour imprimer le lot sélectionné, cliquer sur l’option .
Voilà! Le reste des procédures sert à l’entretien ou concerne des situations particulières que vous pourrez explorer par vous-même.
